Para comprar um produto em um tom específico, você pode utilizar os códigos de cores da cartela Pantone – TPX ou usar o nosso SIMULADOR DIGITAL DE CORES como referência. ATENÇÃO: Não recomendamos a utilização de botões tingidos sobre tecidos muito claros (aplicação em contraste).
Valor mínimo para compras no site é a partir de R$40,00 em produtos (obs. não inclui o valor do frete).
Para pedidos de personalização, é preciso atingir a quantidade mínima de 20 grosas (2.880 unidades) de um mesmo modelo e tamanho.
Grosa é uma unidade de medida assim como dúzia, cada a grosa equivale a 144 unidades.
Sim, as compras podem ser realizadas tanto para Pessoa Jurídica quanto para Pessoa Física.
Não. Apenas os botões disponíveis na cor BRANCA podem receber tingimento.
Botões tingidos: A Cia dos Botões mantém em estoque os modelos de botões na cor branca. Esses modelos estão disponíveis para serem tingidos nas cores que o cliente desejar, com mínimo de 1 grosa (144 unidades). Não recomendamos a utilização de botões tingidos sobre tecidos muito claros (aplicação em contraste).
Caso seja de interesse aplicar em contraste, o cliente poderá solicitar, junto aos nossos atendentes, o pedido de produção na cor da massa. Nesse processo, o botão é produzido na cor exata que o cliente deseja, mediante a um pedido mínimo por placa para cada cor. Prazo de produção 20 a 30 dias úteis.
Nós aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard e Diners). Também é possível pagar através do PIX: 05.587.642/0001-52 .
Sim, em nossa loja suas compras podem ser parceladas em até 3x sem juros nos cartões de crédito, contanto que o valor mínimo de cada parcela seja R$ 100,00.
As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Para garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
A política de troca ou devolução da CIA DOS BOTÕES ONLINE é parecida com a de nossa loja física.
Os produtos são enviados ao cliente após conferência de qualidade. Recuse o recebimento da mercadoria se ocorrer qualquer das hipóteses mencionadas abaixo:
- Embalagem danificada ou violada
- Produto visivelmente avariado.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento da mercadoria e solicite sua intenção em devolver o produto, para que seja analisada pela nossa equipe.
A CIA DOS BOTÕES não aceita a devolução de produtos personalizados ou produções.
Todo produto personalizado só é produzido mediante aprovação expressa do cliente via e-mail ou WhatsApp. As características do item a produzir são enviadas ao cliente para conferência e autorização de produção (layout virtual).
O produto personalizado possui características próprias e desenvolvimento específico para o cliente, portanto só serve àquele cliente.
Toda produção de modelos em quantidades ou tamanhos específicos, fora do disponível em estoque, é aprovada mediante a amostra física ou virtual (layout ou foto).
A quantidade dos produtos personalizados ou produção poderá sofrer uma variação para mais ou para menos de até 10%.
- Se a quantidade produzida for menor que a quantidade solicitada a CIA DOS BOTÕES disponibilizará um Vale Desconto para ser utilizado em outras compras.
- Se a quantidade produzida for maior que a solicitada a CIA DOS BOTÕES enviará o excedente para o cliente como cortesia.
ATENÇÃO:
Todos os produtos personalizados possuem características próprias que são minuciosamente detalhadas no layout. Cabe ao consumidor tomar ciência dessas informações antes da autorização. Para sanar qualquer possibilidade de insatisfação, efetuamos as alterações de layout que forem solicitadas quantas vezes forem necessárias.
Produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo legalmente admissível, serão imediatamente devolvidos ao cliente. Os valores referentes às despesas de envio não serão ressarcidos e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
ara devolver um produto por arrependimento observe as seguintes condições:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto.
- Entrar em contato com nossa Central de Atendimento registrando por e-mail ou What´sApp a intenção de efetuar a troca ou devolução informando OBRIGATORIAMENTE:
A) Número do pedido, nome e CPF do comprador
B) O código do produto conforme consta na nota fiscal
C) O motivo da devolução ou troca.
A devolução ou troca apenas será efetuada mediante autorização prévia da CIA DOS BOTÕES.
Após autorizado, o cliente deverá postar a mercadoria em uma das agências dos Correios através do código de Autorização de Postagem Reversa, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica ( Danfe ). Outra forma de envio ou desacordo com as condições descritas no item anterior, não autorizadas pela CIA DOS BOTÕES não serão ressarcidas.
A CIA DOS BOTÕES tem até 10 dias úteis, a contar da data de recebimento da devolução do seu produto, para analisar e resolver o pedido solicitado.
Após analise das condições do produto, caso o item devolvido esteja em desacordo com suas características normais (fora da embalagem original, com indícios de uso, desacompanhado da Nota Fiscal Eletrônica) a CIA DOS BOTÕES recusará a devolução e todas as despesas relativas ao reenvio da mercadoria serão de responsabilidade do cliente.
- A CIA DOS BOTÕES não se responsabiliza pelo custo do frete referente a devolução ou troca de produtos incompatíveis ao uso ( Compra por engano). Nossa equipe está a disposição para esclarecimento prévio de todas as dúvidas do cliente. Nestas condições a despesa de devolução do produto e a despesa de reenvio da mercadoria correta, serão de responsabilidade do cliente.
Quando a análise do produto devolvido for positiva e dentro de todas as normas citadas acima, a CIA DOS BOTÕES irá gerar um CUPOM DE DESCONTO que poderá ser utilizado em uma nova compra no site no período de 12 (doze) meses.
Atendimento ao Cliente
Seg. à Sex. : 8:00 às 17:00
Tel: (11) 3225-7777
What´sApp: (11) 99777-0333
E-mail: ecommerce@ciadosbotoes.com.br